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2010/03/31

ちょっとした+α

エアコンのクリーニングを頼んだ。

来たのはお兄さん2人。

ひとりは落ち着いた雰囲気の人。
そしてもうひとりはお祭りの屋台でたこ焼きやいているような感じの人。

後者のお兄さんは丸刈りで薄い眉毛。かなり怖いのだ

私の生活環境であんまりそういう人と話すことがない。それが家の中に入ってきた~。
どうしよう~。。。。。

前者の人の方が先輩かと思ったがどうやら違うらしく、怖いお兄さんの方が仕切るし、私とも話す。後輩にエアコン本体の処理をさせながら結構厳しい指示を出してる。

見かけは怖いのだけど話し方も丁寧だしマナーも良い。

人は見かけで判断してはいけない

そうしているうちにエアコンは信じられないくらいピカピカに

後輩さんが処理を終え(横で先輩が厳しい目でチェック)、脚立を片付けようとしたら、
先輩が「ちょっと待って」と。

ぬれタオルを持って脚立に上ると、エアコンの周りの壁やら天井やらをキレイに拭いてくれた。

天井や壁はキレイにしたいのだけど届かないので汚れがついている。
ついでにキレイにしてくれたのは本当に有り難かった。

「嬉しいです~。そこ届かないんですよね~」

と言うと、「そうですよね!」と先輩ニッコリ

こういうちょっとした+αがあると有り難い。次回もまたここにしたいと思った。

というわけで、エアコンもピカピカ とってもよい人達が来てくれて気持ちも良かった。

仕事というのは、ただ決められたことをやって終わりではなく、常に何らかの+αを創り出すことでお客さまに喜んでいただける。そして、自分自身も嬉しいし頑張ろうという気持ちになるものだ。全てのお客さまに+αを感じて頂けるような仕事をしよう

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コメント

いい話ですね。読んでる私も嬉しくなります。全てのお客様にはできないかもしれませんが、できそうと感じた時は、惜しまず、面倒くさがらず、恥ずかしがらずに提供してみたいですね。人一倍、ケチで面倒くさがり屋で照れ屋の私としては???

投稿: かめ | 2010/03/31 17:44

★かめさん

>人一倍、ケチで面倒くさがり屋で照れ屋の私としては???

似ています。

もともとお節介精神ゼロで気がきかないのでタイミング良い+αはなかなか難題です。

でも、やれる範囲でやっていきたいです。

投稿: ちょこじぇらーと! | 2010/04/01 08:14

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