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2010/09/07

新刊のお知らせ 『収益力を高める 明るい職場づくり』

こちらのブログでお知らせし忘れていました。

新刊出ました

銀行員の方向けの本ですが・・・・
他業界の方にもご参考になる部分があると思います

収益力を高める 明るい職場づくり

Photo


能力発揮できるための場(職場)づくりについて書いています。

誰もが生き生きとやり甲斐を持って働けたらいいなと願っています。
世の中も明るくなることでしょうね

<目次>

第1章 職場にある"環境劣化要因"を探し出そう 1 ギスギスした人間関係~職員同士の仲がうまくいっていない
2 OKメッセージの欠如~良いことをしても認め合う風土がない
3 "時限爆弾"職員の存在~感情的な職員により職場がピリピリする
4 ストレスを倍増させる朝礼~3分間スピーチがプレッシャーに
5 数字のみの押しつけ~やらされ感100%ではパフォーマンスが上がらない

第2章 見落とされてきた収益性向上の基本

1 あなたの職場の「明るい職場度」をチェックしよう
2 明るい職場には「良い人間関係」と「セルフエスティーム(自己肯定感)」がある
3 目指すべき職場の「基本前提」
 収益力を強化する職場環境をつくる
 職員のパフォーマンスを上げる3つのルートの動機づけ
 事務ミス増加のスパイラルを事務ミスゼロのスパイラルに
 メンタルヘルスは人的資産を守る基本原則だ
 不祥事防止にはチーム内のリレーション構築が必要だ
 「セルフエスティーム」には「キャリア」の理解が欠かせない
 職員のストレスの素は人間関係だ
 「怒鳴る」「当たる」をやめ、ポジティブな「学習」を起こそう
 お客様がまた来たくなる明るい職場
 「違い」が分かると人間関係は前進する~DiSC理論

第3章 コーチングとソリューションフォーカス

1 やりがいとチームワークを生み出すコーチング
 コーチングは甘やかしの手法ではない
 「聴く」ことで人間関係のベースを作ろう
 「いいこと」を決して見逃さないOKメッセージ
 信頼を作り出す「叱り」のコツ
 ちょっとした声かけが職場を明るくする
 考えさせて話させる
 「フィードバック」はなぜ必要か
2 職場のエネルギーを活性化させるソリューションフォーカス(解決志向)
 問題解決の落とし穴~プロブレムフォーカスからソリューションフォーカスへ
 「うまくいっていること」が進歩の原動力となる~リソースを活かす
 「なぜできないのか」より「どうしたらできるのか」を考えよう~ソリューション・トーク
 良い結果の「その先」をイメージしよう~フューチャーパーフェクト
 やる気を出す「小さな一歩」~スケーリングとスモールステップ
 日常のやりとりにソリューションフォーカスを活かす

第4章 "セルフエスティーム"のために備えておきたい3つの力

1 キャリアデザイン力~自分軸をいかに構築するか
 今の仕事を人生にプラスにする
 「計画された偶然性理論」~チャンスを自分で引き寄せる
 「転機」を活かそう
2 「ワーク」&「ライフ」の統合力
 「ワーク」+「ライフ」を∞(無限大)に
2-2. ライフロールを確認しよう
3 ストレスマネジメント力~ストレッサーとストレス反応
 ストレスとは何か
 ストレスに強い人、強くない人
 ストレスマネジメントの仕組みづくり
 仲間のストレスに対処する傾聴力
 職場の制度と医療機関を活用しよう

第5章 実践! 明るい職場づくり

1 「ちょっといいこと」を話そう~朝一番の職場づくり①
2 元気の出る朝礼をやろう~朝一番の職場づくり②
3 誕生日をムダにしない~“尊重”のある職場づくり
4 サンキューカードを効果的に使う~“感謝”でつながる職場づくり
5 お客様の「ありがとう」を喜び合おう~顧客満足が生まれる職場づくり
6 「今日一日の振り返り」で明日への活力を高める~日々を積み重ねる職場づくり

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コメント

新刊☆ ご出版おめでとうございます~!!

特に気になったのが、”3分間スピーチ。。。”のところでした。
かなり以前に勤めていた一部上場のソフトウェア会社のときを思い出しました。。
順番にまわってくるスピーチすることが本当に辛かった~。
まさに、ストレス倍増でしたよ。
社是や経営理念をみんなで唱えたりで、私には、ストレス以外のなにものでもなかったなぁと懐かしく思いました。
早めに、書籍を購入して読みたいです(^_-)-☆ 読ませていただくことを楽しみにしています♪

投稿: namirin | 2010/09/09 03:22

★namirinさん

ありがとうございます!

3分間スピーチ、意義のあるものならいいのですが、ただ昔からの慣習だったり、自分が以前やらされたからということでそのまま続けている職場もあるんですよね。
私も大昔にやらされましたがすごいストレスでその後の1日は抜け殻のようでした(笑)
お読み頂けるなんて光栄です!本当にありがとうございます。

投稿: ちょこじぇらーと! | 2010/09/09 08:42

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